Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données personnelles collectées

Les données collectées dépendent de votre utilisation du site et des services que vous choisissez.

3. Finalités et bases légales

Vos données peuvent être utilisées pour :

• enregistrer, préparer, expédier et suivre votre commande ;
• traiter votre paiement et prévenir les transactions frauduleuses ;
• vous envoyer les confirmations et informations relatives à votre commande ;
• gérer votre compte client ;
• répondre à vos demandes et assurer le service après-vente ;
• traiter les retours, rétractations et remboursements ;
• publier et gérer les avis transmis volontairement ;
• respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
• assurer la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement du site.

Les traitements nécessaires à la commande reposent sur l’exécution du contrat conclu avec le Client.

La conservation des factures et documents comptables repose sur une obligation légale.

La sécurité du site, la prévention de la fraude et l’amélioration du service reposent sur l’intérêt légitime de Pairelipopette.

Les cookies non indispensables et les éventuelles communications commerciales reposent sur votre consentement lorsqu’il est requis.

4. Caractère obligatoire des informations

Les informations signalées comme obligatoires lors de la commande sont nécessaires pour traiter le paiement et assurer la livraison.

Sans ces informations, Pairelipopette ne pourra pas enregistrer ou exécuter la commande.

Les autres informations sont facultatives et sont communiquées volontairement.

5. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement à Pairelipopette et aux prestataires qui interviennent dans le fonctionnement du site et l’exécution des commandes.

Seules les données nécessaires à la mission de chaque prestataire lui sont transmises.

Les données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

6. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires, notamment Stripe ou Formspree, peuvent traiter ou héberger certaines données en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, comme une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types.

Pairelipopette veille à sélectionner des prestataires présentant des garanties appropriées pour la protection des données personnelles.

7. Durées de conservation

• Commandes et factures : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné, conformément aux obligations comptables et fiscales.
• Données du compte client : pendant la durée d’utilisation du compte, puis pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales et à la gestion d’éventuels litiges.
• Demandes adressées au service client : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis jusqu’à trois ans après le dernier échange lorsque cette conservation est nécessaire.
• Données relatives aux paiements : Pairelipopette ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes. Les informations de transaction sont conservées pendant les durées nécessaires à la preuve du paiement et au respect des obligations légales.
• Avis clients : pendant leur publication sur le site ou jusqu’à leur retrait lorsqu’une demande recevable est formulée.
• Données techniques et cookies : pendant une durée limitée dépendant de leur finalité et dans les limites prévues par la réglementation.

8. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement. Ils permettent notamment de mémoriser le contenu du panier, maintenir la session, sécuriser la commande et enregistrer les préférences indispensables.

Ces cookies strictement nécessaires peuvent être déposés sans consentement.

Les cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité soumis au consentement ne sont déposés qu’après votre acceptation.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix grâce au gestionnaire de cookies présent sur le site. Le refus des cookies non indispensables n’empêche pas l’accès aux fonctions essentielles de la boutique.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le blocage des cookies nécessaires peut toutefois empêcher le panier ou la commande de fonctionner correctement.

9. Vos droits

Selon la situation et la base légale du traitement, vous pouvez exercer les droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à l’effacement de vos données ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition au traitement ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer un droit, envoyez votre demande à : pairelipopette@gmail.com .

La demande doit permettre de vous identifier suffisamment. Un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement lorsqu’il existe un doute raisonnable sur votre identité.

Pairelipopette répondra dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou nombreuse, après information de la personne concernée.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

11. Sécurité des données

Pairelipopette met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS. Les paiements sont traités par Stripe et les coordonnées bancaires complètes ne sont pas enregistrées sur les serveurs de Pairelipopette.

Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de modifications légales, techniques ou liées aux services utilisés par Pairelipopette.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données personnelles, contactez : pairelipopette@gmail.com .